雷曼婷娜女子养生馆做美容未刮痧仍被收费

责任编辑： 2011-03-16 20:06:50

　　雷曼婷娜女子养生馆做美容未刮痧仍被收费

　　本来到美容院做美容，是件让人轻松的事，可家住渝北的彭女士怎么也高兴不起来：明明没有做的美容项目，也被登记在了账单上面。昨日，彭女士打进本报热线反映，她向美容院提出退钱，但遭到拒绝。

　　据彭女士介绍，她平时比较注意保养，2009年8月，经过朋友介绍，她在雷曼婷娜女子养生馆办理了一张美容卡，同年10月，该养生馆被王氏果菜美容院收购，彭又在王氏办了张美容卡。随后，彭向记者出示了两张办理美容卡时的收据，收据上，彭女士办理的美容卡金额分别是990元和1590元。

　　彭说，“990元办的是水晶半年卡，一共包括24次美容，每次的项目有洗脸、搓背、排毒、打火罐、刮痧等，随后所办卡则包含了48次推背和排毒。”办卡后，彭女士会不定期到美容院做美容，“每次做完后，工作人员把我做的项目明细写出来，我也没有仔细看就匆匆把字签了。”

　　可就在去年5月，彭做完美容后发现，她并没有做“刮痧”，而清单上，每次记录都写有该项目，彭当即向美容院提出质疑要求退卡，并要求退还美容卡上没有消费的金额，但遭到了美容院拒绝。此后，美容院就一直没有给予任何答复。

　　昨日，王氏果菜美容院工作人员证实了彭女士的说法，“彭提出的问题确实存在，可能是员工操作不规范引起的。”该工作人员称，“目前，公司针对客户所提出的问题，正在进行整顿，同时也对消费者表示歉意。”

　　随后，经过协商，美容院升级了彭女士的美容项目，并为她办理了一张包括多个项目的年卡。

　　(记者饶金兰)

　　律师提醒明白消费防受骗重庆丽达律师事务所段勤律师就此提醒广大消费者，在购买任何“服务类产品”前，应明确服务的项目及金额。此外，如在消费过程中，出现消费不明白的情况，应及时收集证据，及时提出并与提供服务的公司进行协商，必要时，可用法律武器维护自己的合法权益。

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