全友家私专卖店售假？店老板：是导购员失误

作者: 传说责任编辑：来源: 东方视窗 2011-03-02 17:14:01

　　2月27日，荥阳市民刘松峰给本报热线打来电话，反映全友家私荥阳专卖店“挂羊头卖狗肉”欺诈消费者。对此，记者进行了采访调查。

　　在全友家私专卖店，买到假冒产品

　　这事儿得从去年11月18日说起。那天，全友家私荥阳店搞活动，不少家具七折优惠。刘松峰看中了一款1500多元的电视柜，并交了200元订金。

　　今年2月26日上午，电视柜送到家中，妻子在擦拭时发现电视柜上没有全友家私的标示牌，怀疑是假冒的。“我们以前买的全友家私都有标示牌。”刘妻说。

　　当天下午，刘松峰找到全友家私交涉，导购员承认电视柜不是全友家私的，但只同意刘松峰挑选同等价格的产品。

　　“优惠时间过了，要买同等品质的全友家私电视柜，还得多掏钱。”刘松峰不同意此方案，希望按照法律获得“1+1”赔偿。但，全友家私一直没有给刘松峰以明确答复。

　　昨天，刘松峰向记者出示了全友家私的保修卡，卡上没有注明他买的电视柜是其他品牌的。“这不是欺诈吗?如果我没有发现，他们就蒙混过关了。”刘松峰说。

　　店老板：是导购员失误，没有主动告知顾客

　　记者来到全友家私荥阳店，导购员解释说，这是老板销售其他品牌家私剩下的电视柜。之所以填写的是全友家私保修卡，是表示顾客可以享受全友家私的售后服务。

　　刘松峰追问：“如果你们不干了，电视柜不是全友家私的，全友家私会承认吗?”

　　导购员没能给刘松峰一个满意的回答。

　　记者联系了老板刘宝存，她承认存在失误，导购员应当主动告知顾客。

　　经过协商，刘宝存同意刘松峰可以挑选店内任何一款全友家私电视柜，不需要再补钱。对此，刘松峰表示，不再追讨“1+1”赔偿。

　　记者从荥阳市消协获悉，去年一年，消费者投诉服装、皮鞋等专卖店售假有两起，消费者都获得了赔偿，专卖店也受到了相应的行政处罚。

　　“我们希望专卖店不要‘挂羊头卖狗肉’，消费者的眼睛是雪亮的。”荥阳市消协一名工作人员说。(记者姚辉常)

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