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  • 如何让业绩提升?做好这几件小事很有必要!

  • 责任编辑:新商业 来源: 天天时报网 2018-07-10 15:47:11
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      她,2005年高中毕业,就走出社会,第一个职业就是服装销售店员。做这行到现在已有7个年头了,但是没有学历,没有经验的她,只能当一名小小的店员。可是她不安于现状,一心想通过自己的努力让生活过的更好,干了这么多年,累积的经验是有点,但是没有机遇。

      就在一次偶然的机会,他们店长辞职,公司想选一名店长,当时一共是选了3个人试用,其中一个就是她。要求是每个人有三个月的试用期(在平时业绩最差的一个店),根据业绩来确定店长人选。她,通过自己的做法,每天坚持。三个月下来,她最终以优异的成绩取得了店长之职,而且业绩竟然比之前增加了两倍。

      想知道她如何做到的吗?

      她的要求很简单,让店员们每天必做这3件事!

      1、对每位顾客一视同仁

      其实对于这点自己也身有体会,只是你走到有名气的品牌服装店,打扮得不标准的,有的店员就会对你不理不睬。她觉得,这种做法是违反了服务行业的意识,是对顾客的不尊敬,如果时间久了会失去很多客户。她觉得,客户不是单独的一个人,而是一个群体,得罪了一个人就会得罪整个群体。

      这件事告诉我们:做销售,不管是遇到小客户还是大客户,我们的态度都要一视同仁。

      2、尽可能让顾客试穿

      这点大家都应该比较熟悉了,只要是去买衣服什么的,大部分店员都会要求你去试穿,我想应该是试穿的顾客越多,成交率应该也会越多,但是要怎么去做客户才会愿意试穿呢?

      做法不一样结果很显然也是不一样的,她经常要求店员这样说,‘您去试穿一下。’很多店员都是说:‘您喜欢的话去试穿一下。’看起来两句话差不多,但是却有着差别,“您去试穿一下”这句话让客户的第一反应是“试穿”还是“不试穿”选择其一。“您喜欢的话去试穿一下”这里多了一个前提,喜欢才去试穿,这样客户选择的范围比较广,容易犹豫不决,所以效果并没有第一种好。

      这件事告诉我们:做销售不是要您多么的能说会道,重要的是把话说到点子上。

      3、让顾客试穿更多款式

      她认为只要客户愿意试穿,那么你的成交机会已经高达了50%以上,这时候作为店员的你不能怕麻烦,要尽量的根据客户的体型及类型挑选适合的几种价格及不同款式让客户试穿,但是试穿完毕总有一个结果,这时候跟客户沟通的方式就很重要了,应该对客户说:“您试穿过的几款需要选择哪款”,而不是说“这几款有喜欢的吗”道理还是跟第二点一样,如果让客户有了更多的选择机会,那么作为销售员的成交几率就会降低。

      这个小故事告诉我们:专业,价格非常重要,但是说话的方式也很重要。

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