上海处罚家乐福沃尔玛称价格误差五倍赔偿

责任编辑： 2011-01-28 21:39:38

　　资料图。中新社发井韦摄

　　28日，上海市价格主管部门按照相关规定，责令家乐福立即改正价格欺诈行为，退还多收价款，并将依照法定程序，实施5万元以上、50万元以下的行政处罚。

　　同日，沃尔玛(中国)投资有限公司发出声明，在就价格欺诈行为对顾客再次致歉的同时表示，如果再次发现价格误差，将严格执行“五倍差额”的赔偿政策。

　　据此间官方媒体报道，上海市价格主管部门当天会同上海市商务委、连锁超市行业协会通报了对上海家乐福有关门店的价格检查情况，认定家乐福在销售商品时存在虚构原价、不履行价格承诺、低标高结等价格欺诈行为。

　　上海市发改委相关负责人表示，有媒体披露，上海家乐福超市浦东联洋店存在结算价格高于标价签标示价格的情况。对此，国家及上海价格部门立即组织执法力量开展检查。

　　上海家乐福超市的经营方、上海联家超市公司的市场部经理方德胜28日表示：“目前公司各个门店都在开展自查，自查的结果还在统计过程中。”

　　同日，沃尔玛(中国)投资有限公司发出声明，对受到影响的顾客再次表示诚挚的歉意，很抱歉给顾客带来了不便和损失。

　　声明说，继全面纠正3家问题商场的价格违规后，沃尔玛的专项小组已对全国225家商场的促销商品价格进行了全面自查，并将在本周内完成对所有货架标签的检查。

　　沃尔玛方面表示，如果再次发现价格误差，我司将严格执行“五倍差额”的赔偿政策，按商品收银价格高于标识价格差价的五倍给予赔偿，并将在全国商场积极推动一系列行动，如邀请社区顾客担任价格监督员;积极配合物价监管部门的工作，通过各地物价部门对商场进行专业培训;提升信息化系统管理水平，减少人工操作等举措，以确保价格准确合规。

　　中国国家发改委26日宣布，家乐福、沃尔玛等超市在部分城市的连锁店存在虚构原价、低价招徕顾客高价结算、不履行价格承诺、误导性价格标示等欺诈行为，发改委已责成相关地方价格主管部门依法责令这些超市改正，没收违法所得，并处违法所得5倍罚款。同时，国家发改委点名指出沃尔玛两家超市存在价格欺诈问题。

　　此前，家乐福中国区方面曾发出声明，称对价签问题给消费者造成的不便与损失表示诚挚的歉意。

　　沃尔玛声明全文：

　　沃尔玛今日发布声明，就国家发改委认定的价格欺诈行为向受到影响的顾客表示歉意，并称已完成所有商场价格自查，称如再有价格误差将给予五倍赔偿。声明如下：

　　继全面纠正3家问题商场的价格违规后，我司的专项小组今日已对全国225家商场的促销商品价格进行了全面自查，并将在本周内完成对所有货架标签的检查。

　　如果再次发现价格误差，我司将严格执行“五倍差额”的赔偿政策，按商品收银价格高于标识价格差价的五倍给予赔偿，并将在全国商场积极推动一系列行动，如邀请社区顾客担任价格监督员;积极配合物价监管部门的工作，通过各地物价部门对商场进行专业培训;提升信息化系统管理水平，减少人工操作等举措，以确保价格准确合规。

　　我们对受到影响的顾客再次表示诚挚的歉意，很抱歉因此给您带来了不便和损失。

　　2011年1月28日

　　家乐福声明全文：

　　家乐福关于价签问题的声明

　　家乐福对近期部分门店出现的价签问题给消费者造成的不便与损失表示诚挚的歉意!

　　家乐福高度重视相关问题，并特别加强了以下工作：

　　1. 为了保障消费者利益，家乐福将严格执行“五倍退差”政策，即商品收银价格如高于商品的标示价格，家乐福将给予顾客差价5倍的赔偿。

　　2. 成立特别检查小组进一步加强内部监督检查工作及检查频率。

　　3. 积极与各地的物价等监管部门进行沟通，邀请各地物价检查部门的专业人员对我司相关负责人及员工加强培训。

　　家乐福感谢社会各界对我公司的关注与监督。我们将在今后的工作中进一步加强管理与培训，切实保护消费者的合法权益。

　　家乐福(中国)区

　　2011年1月26日