赴港游客利益受损要留好证据及时投诉

责任编辑： 2011-01-24 09:18:16

　　近日，一则内地旅行团在香港旅游期间，受到香港导游胁迫购物的视频在网上热传，引起很大反响。记者日前从国家旅游局获悉，该局质监所已经发出赴港旅游服务警示，提示游客出行旅游要签订合同、谨防购物陷阱。

　　就此问题，香港旅游业界日前召开“集思会”，100多名来自香港旅游业议会、旅行社、4个导游工会以及登记店铺的代表出席，检讨接连出现的涉及强迫内地访港旅行团购物的事件，并研究如何加强监管，挽回香港旅游业的声誉。香港旅游业议会总干事董耀中说，旅游业议会已去信金凯国际旅行社，要求其在14天内回复并解释这起事件。如果发现有违规行为，将对金凯国际作出严肃处理，绝不包庇。

　　国家旅游局相关负责人表示，对内地游客在香港旅游权益保障高度重视，关注香港旅游主管部门针对此事采取有效措施。并提醒赴港游客，在遇到利益受到侵害时，要保存好有关证据，及时向有关地方旅游质量监督管理部门投诉。国家旅游局也在其官方网站上再次公布了各地旅游投诉电话。

　　据了解，近年来，内地访港旅客数量不断上升，成为香港旅游业的重要客源。据香港旅游发展局统计，今年1月至4月，内地旅客占所有访港旅客的63.1%。目前，旅行团仍是内地消费者赴港旅游的重要方式，但相关投诉自2009年以来持续上升。

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　　香港导游胁迫大陆游客购物事件回放

　　近日，有网友上传了一段游客在香港旅游过程中受导游胁迫购物的视频。该视频显示：一香港女导游用普通话辱骂旅客在珠宝店只购物1.3万元，丢了她的脸。她说：“珠宝店我是没脸走出来，两个团队相差这么远，我们连人家一个零头也凑不出来!”她又说，世界上没有免费午餐，每位旅客一千多元的团费，已难抵消直飞广州的机票，更何况在港的住宿饮食安排。随后，该导游称稍后会到手表店购物1.5小时，并警告团员若不购物，便没饭吃、没酒店住。

　　此前，中国乒乓名将陈佑铭5月底在香港旅游时，因被强迫购物与当地导游发生争执导致心脏病发猝死香港。

　　(责任编辑：天下)

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